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CRM Gestão de relacionamento com clientes A gestão do relacionamento com clientes (Customer Relationship Management - CRM) é algo imprescindível nos dias de hoje, uma vez que para além de controlar a sua força de vendas é tão ou mais importante focar a sua atenção no cliente e na relação da sua empresa com ele.
Por outro lado é cada vez mais importante a produtividade da área comercial. Cada pessoa tem que controlar mais assuntos e ter mais perspectivas em aberto. O software poderá ser a grande ajuda que permitirá esse arranque na produtividade do vendedor. Pois bem, este módulo evita por exemplo que a sua empresa se esqueça das propostas enviadas, das perspectivas em aberto, fazendo um correcto follow-up dos contactos.
Além do ficheiro de contactos, terá assim controlo sobre as visitas dos vendedores, sua agenda e sua produtividade, sobre as perspectivas de negócio, que produtos foram vendidos e a quem, enfim uma série de funcionalidades que permitirão à sua empresa adoptar a filosofia do marketing one-to-one, ficando assim mais próximo dos seus clientes e suas necessidades.
Com o módulo phcDigital dCrm poderá aceder, consultar, alterar e introduzir a informação dirigida ao vendedor (visitas, contactos, propostas, encomendas, etc.) via Internet!
Com o módulo Serviços, poderá controlar e executar a gestão de reclamações ou quaisquer outro tipo de processos com vários passos e vários responsáveis.
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Serviços
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